Política de Cancelamento e Remarcação
Na Massazen, buscamos oferecer um atendimento de excelência e garantir o compromisso com nossos clientes e profissionais.
1. Cancelamento com até 12 horas de antecedência
Será retida uma taxa administrativa correspondente a 10% do valor contratado, destinada a cobrir os custos operacionais e administrativos. O valor restante será reembolsado em até 5 dias úteis.
2. Cancelamento no dia do evento
Em caso de cancelamento no dia da realização do evento, não haverá reembolso, pois a agenda do profissional foi reservada exclusivamente para o atendimento, impossibilitando a aceitação de outros compromissos.
3. Cancelamento por estrutura, clima ou fatores externos
Quando a realização do atendimento for inviabilizada por questões de estrutura do evento, condições climáticas ou outras situações alheias à Massazen, o serviço poderá ser remarcado, em comum acordo entre as partes, conforme a disponibilidade da agenda.
4. Não comparecimento (No-show)
A ausência do contratante ou a impossibilidade de realização do atendimento no local e horário agendados, sem comunicação prévia, será considerada cancelamento no dia do evento, não sendo devido reembolso.
5. Imprevistos com o profissional
Caso ocorra algum imprevisto que impeça o profissional escalado de realizar o atendimento, a Massazen fará todos os esforços para disponibilizar outro profissional qualificado. Não sendo possível a substituição em tempo hábil, o cliente poderá optar pela remarcação do atendimento ou pelo reembolso integral dos valores pagos.
6. Alterações na contratação
Solicitações de alteração de data, horário, local ou quantidade de profissionais estarão sujeitas à disponibilidade da agenda e deverão ser solicitadas com a maior antecedência possível.
Ao contratar os serviços da Massazen, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Cancelamento e Remarcação. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@massazen.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95396-5685.
Precisa de ajuda com sua contratação?
Fale com a nossa equipe e encontraremos a melhor solução para sua empresa ou evento.